电梯，给我们的日常生活带来了许多的便利，然而，就在前段时间，四川成都市民雷女士和罗女士，在电梯里，经历了惊魂一幕。究竟是发生了什么？

事发当天，据罗女士描述，她们两人从环球中心E3区域的17楼乘电梯下楼，在电梯停靠12楼的时候，其他的乘客到达离开，然而，电梯门关上之后，突然就出现了意外。“ 我们在聊天，一声巨响我们就掉下去，看到是负二楼。”

罗女士说，她与雷女士两人，当时受到了惊吓，反应过来的两人迅速按了电梯警报。根据两位女士的说法，当天她俩从电梯显示屏上的数子观察到，电梯先是到了负二楼，而后又显示上到了5楼，最终他们是在4楼被救起。获救后，两人的身体都受到了不同程度的伤。

雷女士告诉记者，由于自己受伤较重，住院治疗期间，环球中心的物管相关工作人员也出面进行过处理。目前她已经出院，还需要经过几个月的康复期才能完全恢复。不过目前由于自己身体状况雷女士依旧无法上班，这次意外事故对她的工作生活都带来了不小的影响。

随后记者联系上了环球中心物业公司的相关负责人。“当时第一时间我们送他们去医院，所有费用我们承担。精神损失费依法依规会给予补偿。”该负责人表示，由于多方原因目前暂时不方便公布事发时的监控视频，不过针对伤者提出的一系列赔偿问题，他们也将主动和雷女士进行协商。同时，在这件事情之后他们也对电梯故障进行了详尽的调查。

“当时电梯的人多，12楼后就是他们了，然后出现问题，紧急制动。当时乘客是交叉腿，比较容易受伤，当时是在4楼的时候把他们救出来了，当时的按钮全部都失效了，所以他们觉得是乱了。”记者进入环球中心E3区域看到，目前该区域的电梯已全部呈现正常运行的状态。

对此，律师表示：“根据我国相关的法律规定，就是公民的生命权和健康权受到侵害的时候，可以依法请求赔偿精神损害。严重精神损害的呢，可以赔偿为五万元、四万元、三万元、两万元和一万元五个等级。一般性的精神损害呢，赔偿金额的数额分别为8000元、6000元、4000元和2000元四个等级。但是鉴于这个案件的具体情况，人民法院一般会根据这个受损害人的那个伤残等级，来确定具体的这个精神损害的赔偿数额。”