5月3日，福建福州。一名13岁男孩带着雨伞打包外卖回家。监控录像显示，18时26分许，孩子按的是电梯二层的按钮，然而电梯却没有停留在2层，而突然上升至6层和7层之间，且大门封闭。孩子先后按警铃、拍打电梯门、按“紧急通话”按钮求助，但没有得到任何回应。孩子在电梯内进行自救，用自带的长柄雨伞撬开轿厢门和6层的电梯门。在18时34分许，孩子从不到半米高的空间钻出轿厢，随后发生了意外。据悉，目前警方已到现场进行勘验，还在进一步调查中。

从业人员来答：正确答案是：除按动紧急通话按钮联系物业监控中心、拨打电梯维保人员电话之外，不要做任何自救动作，呆在原地等待救援！！！不要做任何自救动作，呆在原地等待救援！！！不要做任何自救动作，呆在原地等待救援！！！以下解答几个常见问题：问题一：紧急通话装置和电梯维保人员电话在哪里？紧急通话装置：

黄色铃铛是警铃按钮，红色电话是紧急对讲装置。紧急对讲装置是与救援服务端联系的，也就是可以直接打到物业管理层或者端站电话。即使电梯停电，也能打通。而电梯维保人员电话，一般贴在电梯墙上。电梯维保人员通常就是一线救援人员，拨打他们电话请求救援可比报警快多了。

刚刚坐电梯时候拍的，大家乘坐电梯时可以留意一下。问题二：为什么不能扒门自救？其实乘客乘坐电梯发生伤亡事故，最常见的就是救援环节出问题。原因是当电梯轿厢不平层时，电梯轿厢和层站之间会留有巨大的空隙。就本次事故，小孩扒开门看到了层站，但跳下来时后仰掉进了电梯井道：

事实上，正确的救援，应当是救援人员通过盘车等手段，使电梯平层，打开门走出来。如下图：

网上找到的图片，侵删顺便一提：为防止扒门自救，新国标规定，在2018年后安装的乘客电梯，均装了轿厢机械锁。现在新安装的乘客电梯，是扒不开门的。问题三：呆在电梯等待救援，电梯是否会掉下去？人是否会在电梯内窒息？（1）不会掉下去！不要被影视作品误导了。电梯发生故障的话，常见情况是停在半空中（像本次事故一样），或者电梯自动选层到最底层端站。但绝不会自己掉下来。因为电梯有多重保险！退一万步讲，即使电梯的曳引钢丝绳全部断裂，电梯的限速器-安全钳的联动装置也会把电梯牢牢刹死在电梯导轨上。根据《电梯制造与安装规范》GB7588，对安全钳的规定：

安全钳是纯机械构造，即使电梯电气装置失效，也不影响其动作。事实上，当电梯超过额定速度1.15倍时，就进入了限速器-安全钳的联动装置的动作范围。所以电影里的自由落体运动，现实中，还没听说发生过。被困在电梯里时，安心等待救援，不要胡思乱想！（2）绝对不会窒息！事实上，国家在出台电梯安装标准时早已经考虑了这个问题，根据《电梯制造与安装规范》GB7588，对通风口的规定：

由此可知：轿厢通风孔的有效面积是一个硬性的安全要求。每一个轿厢必须设通风孔，在电梯故障关人时以保证被因乘客的呼吸需要。所以，千万不要扒门呼吸，安心等待即可！总之，电梯本身是一种很安全的特种设备。而事故的发生往往是由于乘客缺乏相应的救援知识或救援人员操作不规范导致的，当被困于电梯内时，沉着冷静，按紧急通话按钮联系物业监控中心、拨打电梯维保人员电话，之后原地安心等待救援。以上，祝大家乘梯安全。