今年2月以来,镜湖新区迎凤路上的华地汇鑫大厦出了桩怪事:每到下班时段,楼里4部电梯总是同时故障,重启之后又恢复正常,前前后后发生过10多次,引得业主怨声载道。
因为这件事,前不久楼里召开业主大会决定不再续聘天悦物业服务有限公司。电梯为何屡屡“罢工”,经过一番调查,“天悦物业”终于揪出“幕后黑手”,可前天一封检举信,又让整件事变得扑朔迷离。
仅3月份:4台电梯同时坏了8次
此事要从2月下旬说起。“天悦物业”方面说,有一天下午5点多,物业经理已经下班,公司忽然接到电话,得知4部电梯同时停运,几名业主被困其中。
公司马上派值班保安爬到大厦顶层的机房里重启系统。没过多久,4部电梯恢复运行,业主也顺利脱困,就没人再深究此事。
谁知道,电梯自此开始频繁发生故障,仅3月份就发生了8次,情况与第一次一模一样,都是4部电梯同时在下班高峰期“罢工”,且重启之后就恢复正常。维保人员多次检修,始终查不出问题所在。
内鬼作案中(视频截图由受访者提供)
3月11日是事情闹得最大的一次,许多业主对当天的情况记忆犹新。那是下午5点25分左右,4部电梯又一次同时故障,几名被困业主和员工反应激烈,惊动了消防部门。
“电梯老是这样失控,说不定哪天发生人员伤亡。”“天悦物业”绍兴负责人张先生很着急,就让物业经理跟维保人员在下班时段蹲点。让人奇怪的是,电梯故障似乎特别会“挑时间”:凡是有人蹲点的日子,就一切正常;过几天没人蹲点了,又会发生问题。
“天悦物业”方面怀疑,可能是有人故意搞破坏。但顶层的机房是上锁的,门也没有被撬过的痕迹,对方是怎么做到的呢?
为了查出事情真相,3月29日,“天悦物业”悄悄在机房里安装了摄像头。然而,从这天起,4部电梯再也没有同时坏过。
本以为事情终于过去,楼里又出其他问题了。3月31日,2楼厕所一个水龙头被拧断,现场“水漫金山”,水流进其中一部电梯后,导致这部电梯彻底报废。
意外“破案”:发现物业内鬼使坏
电梯频繁发生故障,引发了大厦业主的强烈不满,换物业的声音多了起来。
正在物业公司一筹莫展之际,一名物业人员偶然得知大厦23层一名业主在其公司门口安装了摄像头,镜头正对23层电梯口,也许对“破案”有帮助。
这里需提及的是华地汇鑫大厦的电梯最高只能到23层,再往上就是顶楼的机房,必须走楼梯才能到。因此,23层电梯口就是前往机房的必经之处。
“天悦物业”找到该业主,要来3月11日的监控录像。画面显示,当天下午5点22分,该公司的3位员工准备下班,正在门口等电梯。电梯上来后,出现了一个熟悉的身影,惊掉了大家的下巴。
此人身着“天悦物业”制服,三四十岁年纪,从电梯出来后左右张望,见没人注意就溜进了通往顶层机房的楼梯间。他正是每次电梯故障后去重启系统的值班保安老钱。
两分半钟后,老钱再次出现在监控画面里,看了一眼又迅速躲回楼梯间,似乎是来确认电梯是否停运的。不久之后,老钱就接到上级打来的电话,正好回到机房重启系统。
一封检举信 牵出物业公司与业委会之间的纠葛
同事们说,没有想到电梯经常坏,是因为有内鬼使坏,而内鬼老钱是去年7月经熟人介绍入职“天悦物业”的。得知事情真相后,物业公司决定开除老钱,并向警方报案。在越城区公安分局灵芝派出所,老钱承认了故意妨碍电梯运行的行为,被行政拘留5天。
然而事情到此并未结束。5月10日,老钱回到华地汇鑫大厦,在门口贴了一封检举信,称他之所以经常在下班高峰期去机房搞破坏,是受到业委会主任朱女士的驾驶员杨某唆使。
受访者提供的检举信
老钱在检举信中写道,他每搞一次破坏,杨某就会在地下一层电动自行车充电室旁边的杂物间内给他200元钱,前后一共10多次,给的都是现金。现在,他工作丢了,案底也有了,已经找不到合适的工作,所以决定出来检举杨某。
昨天下午,记者来到华地汇鑫大厦了解情况,发现检举信已被撕掉,朱女士和杨某均不在公司。
记者拨通杨某电话。杨某只说,他不认识老钱。随后,记者又试图联系老钱,发现对方手机已停机。
今天上午,朱女士主动致电记者说明情况。朱女士说,华地汇鑫大厦的开发商已经破产,近两年来,大厦电梯时不时发生故障,业主们对物业服务颇有怨言。
今年2月以来,4部电梯连续同时故障,更是让业主们担惊受怕。朱女士还记得3月11日,她带儿子下班坐电梯,电梯忽然急速下坠,两人被吓出一身冷汗。被困电梯40多分钟后,消防人员终于从两个楼层间救出了他们。
此后,朱女士先后向12345政务热线及市场监管部门反映情况。4月,朱女士从物业经理处得知,电梯老是同时故障是有内鬼搞破坏,这个内鬼已经被派出所拘留。
朱女士没想到,5月10日居然在业主群里看到检举信,她立刻跟驾驶员杨某去派出所报案。“感觉就像电影情节一样,莫名其妙被人诬陷了。”朱女士说,杨某是她今年2月新招的司机,两人在这件事情发生前,都没注意过楼里有老钱这个保安。
扑朔迷离:物业公司离场倒计时
朱女士说,如果业主们有更换物业公司的想法,业委会完全可以通过正规流程来推动这件事情,根本没必要去搞这些小动作。
为此,朱女士也已向公安、检察机关报案,希望立案彻查此事。
据悉,“天悦物业”在华地汇鑫大厦开盘之初便已入驻。多年来,楼里一直没有业主委员会。本届业委会系首届,于今年1月5日成立,由朱女士担任业委会主任一职。3月25日,业委会向“天悦物业”发出工作联系函,称将召开业主大会决定续聘或另聘物业。
昨天下午,记者在一楼电梯口看到一份业主大会决议公告,称业主们以26票同意、6票反对、2票弃权通过了关于不再续聘“天悦物业”的投票,落款时间为4月24日。另附一份新物业选聘办法。
这意味着,“天悦物业”已进入离场倒计时。
谈到和朱女士、杨某之间的关系时,“天悦物业”绍兴负责人张先生表示,双方从未发生过冲突,员工们经常在楼里碰到朱女士,但对其驾驶员杨某没什么印象。至于老钱对杨某的指控,因为没有实质性证据,他也不好发表意见。
检举信中提到的内容,到底是确有其事,还是污蔑诽谤?目前,灵芝派出所正在调查。根据派出所拘留老钱时所做的笔录,他之所以故意搞破坏,是出于同事之间的矛盾,想要找晚班同事的麻烦。朱女士后来从物业经理处了解到,老钱时不时向两个同事借钱,每次都是100元、200元这样的小金额。经记者核实,确有此事。